Middle
Full time
Negotiable
Relocate, Remote, Cyprus
Игровая студия, активно развивающаяся на международном рынке социальных и мобильных ММО стратегий. Мы являемся разработчиками нескольких популярных игр, каждая из которых вошла в лидеры игровых проектов Рунета и Facebook.
What are you working on?
- The name of the project(s): Total Battle
- Platforms: Mobile, Browser
Team size and structure?
120
For which tasks (responsibilities)?
Помощь в решении вопросов и проблем пользователей игры через Helpshift и чат;
Сбор данных о проблемах пользователей и предоставление их техническому отделу;
Отчет пользователям игры о статусе решения их вопросов;
Помощь пользователям в поисках полезной для них информации по игре;
What kind of professional are we looking for?
Отличное знание русского языка и богатый словарный запас;
Свободное владение английским и немецким языками;
Опыт работы с клиентами и/или в службе поддержки пользователей (желательно);
Знакомство с системами обработки запросов: Helpshift, Zendesk или подобными (желательно);
Выдержка в решении спорных и конфликтных ситуаций;
Опыт работы с конфиденциальными данными клиентов;
Порядочность, справедливость, нетерпимость к криминалу и нарушителям;
Умение работать в команде;
What is important for us in a person?
Будет очень кстати:
Увлечение компьютерными, мобильными и прочими играми;
Опыт длительного проживания за рубежом;
Why do we enjoy working here?
Удаленный формат работы на старте;
Работа по контракту, оплата в Евро;
Возможность профессионального обучения (книги, курсы, конференции, митапы) за счет компании;
После успешного прохождения испытательного срока - переезд в наш солнечный офис на Кипре